Como un cliente descontento, es necesario exponer mi desafortunada experiencia con la compañía www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear. Los resultados no solamente fueron decepcionantes en términos de costo, asistencia y calidad de las ventanas de PVC puestas en mi piso de Mallorca, sino que además, la compañía falló en cumplir con prácticamente nada de lo firmado en el documento firmado.
Desde el principio, el procedimiento con la empresa fue frustrante. A pesar de que inicialmente se presentaban como profesionales y capacitados, esto varió prontamente una vez que se firmó el contrato. Las unidades que se presumía debían ser de calidad superior resultaron ser de una calidad inferior de lo acordado. El recurso parecía poco resistente y no cumplía con los criterios que se detallaron al momento de la transacción. Esto no solo perjudica la visualización de mi hogar, sino que también pone en duda la longevidad y capacidad energética de las ventanas instaladas.
El valor que pagué fue exorbitante en comparación con el trato y la calidad entregada. Al seleccionar una firma enfocada en ventanas de PVC, uno desea una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El costo elevado no se reflejó en la calidad del producto ni en la profesionalidad del servicio. Me siento estafado, ya que lo que me prometieron no se conforma en lo más mínimo con lo que obtuvieron.
El servicio post-venta también fue insatisfactorio. En diversas oportunidades, intenté contactar con ellos para resolver los problemas que surgieron después de la puesta, pero la reacción fue demorada y ineficiente. Cuando finalmente lograba hablar con alguien, las reacciones eran ambiguas y las propuestas propuestas eran insuficientes. Este tipo de asistencia es inadmisible, particularmente cuando uno invierte una porción importante de fondos en una mejora residencial.
La puesta de las estructuras fue otro punto crítico de molestia. El grupo de instaladores llegó retrasado y no mostró ningún respeto por la residencia. Dejaron escombros y escombros por toda la residencia y no se molestaron en recoger después de terminar se le cae el color a la ventana su trabajo. Además, las unidades no fueron colocadas correctamente. Hay filtraciones de líquidos, lo que evidencia una obvia falta de competencia por parte del equipo de puesta.
Pero lo más serio de todo es que www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear no han respetado con los aspectos especificados en el contrato. Se comprometieron a ventanas de una alta calidad, colocación experta y un servicio de atención al cliente útil. Sin embargo, lo que he recibido está fuera de ser lo acordado. La falta de honestidad y la
incapacidad para adherir con sus compromisos contractuales es una indicación clara de mala gestión.
En conclusión, mi experiencia con www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear ha sido extremadamente negativa. La condición de las estructuras de PVC instaladas es deficiente, el costo es demasiado alto, el trato al cliente es insuficiente y la instalación fue defectuosa. Además, la empresa no respetó con los compromisos pactados, lo que deja en evidencia su falta de ética profesional.
Espero que mi relato sirva de alerta para otros potenciales consumidores. Al momento de tomar una decisión, averigüen a detalle y consideren otras alternativas para evitar experimentar una experiencia similar. Como cliente, uno debería obtener recibir lo que se acuerda, y en este instancia, la empresa y Don Balear han fracasado claramente en cumplir con sus compromisos.